Envíos y devoluciones

Envío y Entrega

Bodegas Belmonte únicamente tramita pedidos de productos que tengan como lugar de entrega el territorio de la España Peninsular y las Islas Baleares. Por lo tanto, no se harán entregas de productos cuyo destino sea las Islas Canarias, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, Andorra o Gibraltar. Cualquier pedido que tenga como destino alguno de los territorios excluidos de entrega indicados será anulado automáticamente.

Bodegas Belmonte no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Cliente indique en el pedido la dirección de un apartado de correos, el pedido se anulará automáticamente.

Los gastos de envío que deberá satisfacer el Cliente para el envío de los productos contenidos en un pedido son los siguientes:

Territorio peninsular e Islas Baleares: 12 [P1] euros.

El precio de los gastos de envío aparecerá detallado en el resumen del pedido en la Web realizado por el Cliente antes de proceder al pago.

Las entregas se realizarán en un plazo de 2-4 *días laborables en Península y hasta 7* días laborables en Islas Baleares desde la realización del pedido, considerando los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos. Es posible que dicho plazo se pueda ver ampliado sin que, en ningún caso, se supere el plazo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Para pedidos efectuados en períodos de Black Friday, Cyber Monday y Rebajas el plazo de entrega podría verse afectado debido a la alta demanda de productos.

*Le informamos de que debido a la situación actual con el Covid 19, los pedidos pueden sufrir retrasos de entre 7 y 9 días laborables entregas. Lea más sobre nuestra respuesta al Covid-19.

 

Devoluciones

¿Cómo realizo la devolución de mi Pedido Online?

Pinche en este enlace para conocer cómo realizar la devolución de tu pedido de manera sencilla y gratuita. Devoluciones Online Bodegas Belmonte

¿Quieres saber más?

* Debido a la situaicón del Covid 19 todos los productos devueltos son puestos 72 horas en cuarentena antes de volver a ser puestos a la venta.

Todos los productos personalizados quedan excluidos de los derechos legales y voluntarios indicados en el apartado de las devoluciones, excepto cuando Bodegas Belmonte le haya suministrado un producto defectuoso.

Todas las devoluciones deberán hacerse a través de la tienda online, en ningún caso se aceptarán cambios o devoluciones en puntos de venta físicos de Bodegas Belmonte. En el caso de querer realizar un cambio de producto, el Cliente deberá realizar la devolución y realizar posteriormente la compra del producto que desea, ya que en la Web de Bodegas Belmonte no se realizan cambios.

En el supuesto de que el Cliente realice un pedido con dos o más Productos y éstos no sean entregados en la misma entrega, el plazo empezará a contar el día que el Cliente o un tercero designado por el Cliente distinto del transportista adquiera la posesión material del último de los Productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente, deberá indicar a Bodegas Belmonte , dentro del plazo de desistimiento, su intención de desistir del contrato, a través del área de cliente dentro de Bodegas Belmonte Shop, utilizando el usuario y contraseña con el que realizó la compra. Una vez realizada la solicitud, recibirá un correo electrónico, en él encontrará un enlace a la web de nuestro operador logístico CORREOS para seleccionar la dirección de recogida así como el día y hora de preferenciaPara preparar el paquete localice el albarán que le enviamos con el pedido, empaquete el artículo de forma protegida e introdúzcalo dentro, si no lo tuviera puede imprimir la confirmación de pedido. No se aceptará ningún cambio ni devolución en puntos de venta físicos de Bodegas Belmonte.

Si el Cliente desiste del contrato, se le reembolsará el importe pagado, incluyendo los gastos de envío y, en cualquier caso, antes de que pasen 14 días desde la fecha en que se informó a Bodegas Belmonte de la cancelación del pedido. El precio de los gastos de devolución aparecerá detallado en el resumen del reembolso que recibirá el Cliente por correo electrónico y se deducirá del importe total a reembolsar al Cliente.

Le informamos que dicho reembolso se llevará a cabo siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

- Los productos no hayan sido manipulados de una forma inapropiada que cause una reducción de su valor; en este caso, para reflejar dicha reducción, la descontaremos del importe del reembolso (excluyendo los gastos de envío);

- El embalaje o caja original de los productos se devuelva también sin que haya sido manipulado de forma inapropiada;

- Todos los accesorios, manuales de usuario, etc. sean devueltos y no hayan sido tratados de forma inapropiada;

- Los productos no se hayan utilizado.

Excepto en el caso de que te hayamos suministrado un producto defectuoso o mal descrito, no aceptaremos en virtud de este la devolución o el reembolso de un producto que esté dañado y/o muestre signos de desgaste por una manipulación innecesaria y/o inaceptable. Solo se exceptúa la manipulación justificada del producto que sea necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo.

Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento respecto de un producto que haya sido objeto de una venta con obsequio sin proceder a la devolución del obsequio o en el caso de pedidos que estuviesen formados por dos o más productos, respecto de uno de los productos que forma parte del pedido, Bodegas Belmonte únicamente se hará cargo de los gastos de devolución referentes a la primera devolución sin perjuicio de que, posteriormente, en el supuesto a. el Cliente devuelva el obsequio que estaba vinculado al producto devuelto o, en el supuesto b. proceda posteriormente a la devolución de otro de los productos que configuraban el pedido.

BODEGAS BELMONTE no procederá a reembolsar el importe hasta que se reciba la mercancía o hasta que se reciba una prueba por parte del Cliente de que se ha reenviado la mercancía, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada por el Cliente al pagar el pedido.