Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la oferta y venta a distancia de Productos Bodegas Belmonte, a través de la Web www.bodegasbelmonte.com (en adelante, la “Web”), a las personas físicas que sean mayores de edad, que tengan plena capacidad para contratar y sean residentes en España, y que actúen en calidad de consumidores (en adelante, los “Clientes”) en España.

La oferta y venta de Productos se realiza a través de la presente Web por Bodegas y Licores Belmonte SL, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 13057 Folio: 129 Hoja M-210841 Sección: 8, CIF: B-82006289.

La realización de un pedido por parte del Cliente comporta la plena aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”), las cuales deberán ser leídas y aceptadas cada vez que el Cliente realice un pedido. Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de procesar su pedido. Estos términos indican quiénes somos, cómo ambas partes podemos cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay un problema, así como otra información relevante.

En ocasiones, podemos modificar estos términos. Las condiciones que se aplicarán a su compra son las que aparecen en la tienda online en el momento en que tramite su pedido.

En caso de que estos términos entren en conflicto con otros publicados en la tienda online, se aplicarán las condiciones que le resulten más ventajosas.

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en español, lengua en la que se formalizará el contrato entre Bodegas Belmonte y los Clientes.

Envío y Entrega

Bodegas Belmonte únicamente tramita pedidos de productos que tengan como lugar de entrega el territorio de la España Peninsular y las Islas Baleares. Por lo tanto, no se harán entregas de productos cuyo destino sea las Islas Canarias, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, Andorra o Gibraltar. Cualquier pedido que tenga como destino alguno de los territorios excluidos de entrega indicados será anulado automáticamente.

Bodegas Belmonte no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Cliente indique en el pedido la dirección de un apartado de correos, el pedido se anulará automáticamente.

El precio de los gastos de envío aparecerá detallado en el resumen del pedido en la Web realizado por el Cliente antes de proceder al pago.

Las entregas se realizarán en un plazo de 2-3 *días laborables en Península y hasta 7* días laborables en Islas Baleares desde la realización del pedido, considerando los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos. Es posible que dicho plazo se pueda ver ampliado sin que, en ningún caso, se supere el plazo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Para pedidos efectuados en períodos de Black Friday, Cyber Monday y Rebajas el plazo de entrega podría verse afectado debido a la alta demanda de productos.

Devoluciones

¿Cómo realizo la devolución de mi Pedido Online?

Pinche en este enlace para conocer cómo realizar la devolución de tu pedido de manera sencilla y gratuita. Devoluciones Online Bodegas Belmonte

¿Quieres saber más?

El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 15 días naturales (en adelante “plazo de desistimiento”), sin indicar el motivo, desde la fecha de la recepción del pedido por el Cliente [o por un tercero designado por el Cliente].

Todos los productos personalizados quedan excluidos de los derechos legales y voluntarios indicados en el apartado de las devoluciones, excepto cuando Bodegas Belmonte le haya suministrado un producto defectuoso.

Todas las devoluciones deberán hacerse a través de la tienda online, en ningún caso se aceptarán cambios o devoluciones en puntos de venta físicos de Bodegas Belmonte. En el caso de querer realizar un cambio de talla o producto, el Cliente deberá realizar la devolución y realizar posteriormente la compra del producto que desea, ya que en la Web de Bodegas Belmonte no se realizan cambios.

En el supuesto de que el Cliente realice un pedido con dos o más Productos y éstos no sean entregados en la misma entrega, el plazo empezará a contar el día que el Cliente o un tercero designado por el Cliente distinto del transportista adquiera la posesión material del último de los Productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente, deberá indicar a Bodegas Belmonte , dentro del plazo de desistimiento, su intención de desistir del contrato, a través del área de cliente dentro de Bodegas Belmonte Shop, utilizando el usuario y contraseña con el que realizó la compra. Una vez realizada la solicitud, recibirá un correo electrónico, en él encontrará un enlace a la web de nuestro operador logístico CORREOS para seleccionar la dirección de recogida así como el día y hora de preferencia. El coste de la devolución de un pedido es de 4,99 euros. Estos gastos de devolución los deberán satisfacer solo los Clientes, cuyo pedido original haya sido de un valor inferior a 75 euros. Para preparar el paquete localice el albarán que le enviamos con el pedido, empaquete el artículo de forma protegida e introdúzcalo dentro, si no lo tuviera puede imprimir la confirmación de pedido. No se aceptará ningún cambio ni devolución en puntos de venta físicos de Bodegas Belmonte.

Si el Cliente desiste del contrato, se le reembolsará el importe pagado, incluyendo los gastos de envío y, en cualquier caso, antes de que pasen 14 días desde la fecha en que se informó a Bodegas Belmonte de la cancelación del pedido. El precio de los gastos de devolución aparecerá detallado en el resumen del reembolso que recibirá el Cliente por correo electrónico y se deducirá del importe total a reembolsar al Cliente.

Le informamos que dicho reembolso se llevará a cabo siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

- Los productos no hayan sido manipulados de una forma inapropiada que cause una reducción de su valor; en este caso, para reflejar dicha reducción, la descontaremos del importe del reembolso (excluyendo los gastos de envío);

- El embalaje o caja original de los productos se devuelva también sin que haya sido manipulado de forma inapropiada;

- Todos los accesorios, manuales de usuario, etc. sean devueltos y no hayan sido tratados de forma inapropiada;

- Los productos no se hayan utilizado.

Excepto en el caso de que te hayamos suministrado un producto defectuoso o mal descrito, no aceptaremos en virtud de este la devolución o el reembolso de un producto que esté dañado y/o muestre signos de desgaste por una manipulación innecesaria y/o inaceptable. Solo se exceptúa la manipulación justificada del producto que sea necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo.

Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento respecto de un producto que haya sido objeto de una venta con obsequio sin proceder a la devolución del obsequio o en el caso de pedidos que estuviesen formados por dos o más productos, respecto de uno de los productos que forma parte del pedido, Bodegas Belmonte únicamente se hará cargo de los gastos de devolución referentes a la primera devolución sin perjuicio de que, posteriormente, en el supuesto a. el Cliente devuelva el obsequio que estaba vinculado al producto devuelto o, en el supuesto b. proceda posteriormente a la devolución de otro de los productos que configuraban el pedido.

BODEGAS BELMONTE no procederá a reembolsar el importe hasta que se reciba la mercancía o hasta que se reciba una prueba por parte del Cliente de que se ha reenviado la mercancía, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada por el Cliente al pagar el pedido.

Confirmación del Pedido

El pedido quedará aceptado en cuanto reciba la confirmación del pedido en la cuenta de correo electrónico que haya proporcionado. Esto se efectuará dentro de un período de tiempo razonable y conllevará la formalización de un contrato entre ambas partes. Con la realización de un pedido el Cliente declara la aceptación integral de las presentes CGV.

En caso de que no se haga efectivo el pago del pedido mediante el sistema de pago indicado por el Cliente, la transacción se entenderá no realizada y por consiguiente Bodegas Belmonte no dará curso al Pedido correspondiente.

El Cliente que haya realizado la compra a través de la Web puede visualizar todos los pedidos por él realizados, en su área personal.

Es posible que alguno o algunos de los Productos contenidos en el pedido realizado por el Cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En tal caso, Bodegas Belmonte comunicará al Cliente la falta de disponibilidad del Producto del que no se disponga de existencias. Si el pedido realizado por el Cliente únicamente contuviese el Producto que no se encuentra disponible, Bodegas Belmonte cancelará el pedido. Por el contrario, si el pedido contuviese dos o más Productos y uno o varios de ellos no estuviesen disponibles, Bodegas Belmonte contactará al Cliente para comunicarle el Producto del que se disponga y procederá a confirmar el pedido respecto de los Productos que sí que estuviesen disponibles y a proceder con el envío de dichos Productos, únicamente si así lo solicita el Cliente. Si el Cliente indica que no quiere recibir el pedido con los Productos que estuviesen disponibles, Bodegas Belmonte procederá a cancelar el pedido y reembolsará el Cliente por el importe pagado.

Procedimiento de Compra

Realización del pedido:

Para realizar un pedido, iniciar sesión en su cuenta de la tienda online o, alternativamente, puede crear su propia cuenta durante el proceso de compra introduciendo todos los datos obligatorios y eligiendo su contraseña personal.

Tenga en cuenta que es responsable de no revelar sus contraseñas y mantenerlas confidenciales. No nos hacemos responsables del acceso de terceros a su cuenta a menos que se deba a una incidencia en la seguridad de nuestra tienda online.

Si desea comprar más de un producto, tendrá que añadir todos y cada uno de ellos a su cesta y solo entonces podrá proceder a realizar el pedido de acuerdo con nuestro proceso de compra.

Le recomendamos que compruebe el contenido de su cesta y los detalles de entrega antes de realizar su pedido. Una vez que haya comprobado que todo es correcto, deberá seleccionar el método de pago que prefiera y hacer clic en "Realizar pedido".

Una vez realizado el pago, el Cliente sólo podrá cancelar el pedido mientras esté en estado pendiente. Si el pedido ya se ha procesado y está enviado, el Cliente no podrá cancelar el pedido sin perjuicio de la facultad que éste dispone de ejercer el derecho de desistimiento.

Condiciones de pago:

Puede pagar el precio de los productos y los gastos de envío mediante las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, PayPal o Código promocional/Vale. Nos reservamos el derecho de eliminar o añadir cualquier método de pago sin comunicación previa. Podemos actualizar estos cambios en la tienda online en cualquier momento.

Tarjeta de crédito o Tarjeta de pago

Puede introducir tus datos de pago en el momento de realizar tu pedido utilizando una tarjeta de crédito o de débito válida (VISA o MasterCard). El importe correspondiente se cargará inmediatamente en tu tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de comprobar la validez de la tarjeta, su estado de crédito en relación con el valor del pedido y si la dirección del comprador es correcta. Es posible que rechacemos pedidos en función del resultado de estas comprobaciones. Tenga en cuenta que los gastos bancarios aplicables correrán a su cargo.

Garantías de los productos

Los defectos en los productos adquiridos están cubiertos por la garantía legal de acuerdo con las leyes aplicables.

En caso de reclamación por defectos evidentes de material o de fabricación de los productos que te hayamos suministrado, incluidos los daños sufridos durante el transporte, le rogamos que nos lo comunique y gestione la devolución en su área personal o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Tenemos la obligación legal de suministrarte productos que se ajusten a lo estipulado en el contrato.

Productos

Todos los Productos Bodegas Belmonte ofrecidos a través de la Web se muestran de forma detallada en la Web en cada una de las secciones habilitadas en la Web para cada una de las categorías, novedades o colecciones. Entrando en el apartado “Información detallada” de cada uno de los Productos, Usted podrá ver las características del Producto.

Bodegas Belmonte pone todos sus esfuerzos para que todos los Productos ofrecidos en la Web estén disponibles y únicamente se muestren los Productos respecto de los que se dispone de existencias. Ahora bien, es posible que alguno de nuestros Productos no esté disponible en el momento de realizar el pedido, circunstancia que se pondrá en conocimiento del adquirente al realizar el pedido, tal y como se describe en el “Confirmación Del Pedido” de las presentes CGV.

Los productos mostrados en la tienda online pueden visualizarse con los siguientes estados:

Disponible en stock;

No está disponible en stock.

 El tipo de productos que se muestran en la tienda online y su disponibilidad pueden variar en cualquier momento.

Es posible que no siempre especifiquemos la disponibilidad de los productos mostrados en la tienda online.

El precio indicado de los Productos es el precio al que Bodegas Belmonte oferta sus Productos a través de la Web. Dicho precio incluye todos los impuestos que le son de aplicación. No se incluye dentro del precio del Producto los gastos de envío los cuales se indican de forma detallada durante el proceso de compra.

Errores y/o inexactitudes dentro de la tienda online

La tienda online está en continua revisión para evitar errores o inexactitudes. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que la misma incluya errores y/o inexactitudes.

Corregiremos errores menores, inexactitudes y/u omisiones incluidas en la tienda online periódicamente sin previo aviso. En caso de que necesitemos proceder a cambios y/o correcciones significativas que tengan un impacto material perjudicial en su compra, se lo notificaremos. En tal caso, puede ponerse en contacto con nosotros para cancelar su pedido, finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigor y recibir un reembolso por cualquier producto pagado, pero no recibido.

Hacemos todo lo posible para reflejar con precisión las características de nuestros productos, incluyendo la composición y los colores. El color que vea dependerá de la resolución de tu ordenador y de la configuración de la pantalla, por lo que no podemos garantizar que su equipo muestre dichos colores con precisión.

Contacta con nosotros

Los Clientes pueden ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier consulta que pudiesen tener a través de los siguientes medios:

Para pedidos Online

1. Llamando al teléfono 91 400 01 43 en horario de atención al público de lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes de 9 a 15h. El precio de una llamada es el de una llamada local desde un teléfono fijo

2. Escribiéndonos un mail a la siguiente dirección: bodegasbelmonte@hotmail.com

Para pedidos realizados en tienda física

1. Llamando al teléfono +34 91-6193210 en horario de atención al público de lunes a viernes de 10 a 14:30h, o de 17:30 a 20:00h y sábado de 9 a 14:30h. El precio de una llamada es el de una llamada local desde un teléfono fijo

2. Escribiéndonos un mail a la siguiente dirección: bodegasbelmonte@hotmail.com


En el supuesto de que los Clientes deseen presentar una hoja oficial de reclamación, pueden dirigirse al Servicio Competente en materia de Consumo de su lugar de residencia o solicitar una hoja de reclamación en la dirección física de Bodegas Belmonte.

 

Privacidad

Los datos personales que haya suministrado en nuestra tienda online serán tratados de acuerdo con las disposiciones de nuestra Política de Privacidad, a la que se puede acceder a través de la [URL POLITICA DE PRIVACIDAD][P3] .

 

Ley Aplicable y Fuero competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta, la relación entre el Cliente y Bodegas Belmonte, así como cualquier contrato celebrado entre Bodegas Belmonte con el Cliente se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier disputa que pueda surgir en relación con estos términos, cualquier producto y/o cualquier contrato entre nosotros, los tribunales de Madrid tienen jurisdicción no exclusiva, y puede entablar acciones legales con respecto a los productos en el tribunal competente de su lugar de residencia.